Техническа поддръжка

Професионална техническа поддръжка на комуникационно оборудване

За да гарантирате максималната ефективност и непрекъсваемост на вашите бизнес процеси, Теленова ООД предлага специализирани услуги по техническа поддръжка на цялото продадено оборудване, включително телефонни централи, комуникационни системи и крайни устройства. Ние разбираме, че всяко прекъсване в работата на вашата комуникационна инфраструктура може да доведе до сериозни финансови загуби и нарушаване на оперативната дейност. Ето защо, нашата поддръжка е фокусирана върху превенцията и бързата, компетентна реакция.

Теленова ООД осъществява техническа поддръжка на продаденото оборудване по два гъвкави начина: на повикване или с договор за обслужване. Вие решавате кой вариант най-добре отговаря на вашите нужди и бюджет. Докато обслужването на повикване е подходящо за инцидентни случаи, абонаментното обслужване предоставя комплексна сигурност и финансова предвидимост.

📜 Абонаментен договор за техническа поддръжка: Вашите предимства

Клиентите, които изберат дългосрочно решение с договор за техническа поддръжка, ползват редица съществени предимства, които гарантират приоритет и отлично обслужване:

Непрекъсваемост и сигурност на телефонната услуга: Нашият приоритет е да поддържаме вашите комуникационни канали винаги активни. Чрез проактивен мониторинг и бърза реакция осигуряваме непрекъсваемост на телефонната услуга.
Гарантирано време за реакция (SLA): При подписване на договор, вие получавате гарантирано време за реакция при инцидент или проблем с оборудването – до 4 часа след подаден сигнал. Времето за реакция започва да тече веднага след регистриране на аварията.
Приоритетно обслужване и решаване на проблеми: Абонатите получават най-висок приоритет при обработката на заявки. Нашите технически специалисти се ангажират веднага с отстраняването на вашия проблем.
Преференциални цени за резервни части и труд: Договорът ви осигурява значителни икономии. Ползвате преференциални цени за резервни части и труд – конкретно, получавате отстъпка 35% за цената на всеки допълнителен труд, необходим за ремонт или отстраняване на неизправности, извън обхвата на абонамента.

🔄 Ангажираност и финансова гъвкавост

Договорните отношения с Теленова ООД се основават на пълна ангажираност към клиента:

Поддръжка на склад и оборотно оборудване: Ние поддържаме на склад ключови резервни модули и устройства. При възникване на повреда, която изисква по-дълъг ремонт, гарантираме безплатно предоставяне на оборотно съоръжение (модул) за времето на ремонта на повреденото съоръжение. Това елиминира прекъсването на работата ви.
Дистанционни услуги и консултации: За бързи корекции и настройки, абонатите получават до 5 безплатни дистанционни преконфигурации и консултации на месец. Времетраенето за всяка консултация варира от 60 минути до 2 часа, покривайки всякакви софтуерни или програмни нужди.

💰 Допълнителни отстъпки и бонуси за лоялност

Ангажиментът с Теленова ООД ви носи и директни финансови ползи при бъдещи инвестиции:

Отстъпка за модули и лицензи: Ползвате 8% отстъпка от стандартната цена на всички модули и лицензи за телефонни централи.
Отстъпка за цялото оборудване: Получавате 8% отстъпка за всички цени, публикувани тук, което прави разширяването и надграждането на вашата система по-изгодно.
Безплатен труд за разширение: Осигуряваме безплатен труд за инсталиране и програмиране на модули и лицензи за разширяване на всички закупени от Теленова ООД комуникационни системи. Това е значително предимство при разрастване на вашия бизнес и добавяне на нови функционалности.

Чрез абонаментното обслужване, Теленова ООД става част от вашия оперативен екип, гарантирайки дълготрайната и сигурна работа на вашите комуникации. Свържете се с нас днес, за да получите индивидуална оферта за техническа поддръжка!