Оборудване за кол център
Осигурете си кол център оборудван оптималното за бизнеса Ви
На всяка една компания желаеща да създаде за нуждите си кол център , се налага да реши въпроса за най-подходящият за дейността й вариант за техническо оборудване за кол център свързан с минимални разходи по комуникациите , като разбира се е осигурена и необходимата ефективност.
Изборът за оборудване за кол център е много голям. Водещите производители на телекомуникационна техника , чиито продукти основно дистрибутира ТелеНова , предлагат разнобразни решения за хардуера и програмното осигуряване на кол центрове. При всички случаи целта при оборудването за бъдещият кол център да бъде подбран оптимален вариант за хардуерната и софтуерните му части , което да осигури безаварийна комуникация от високо качество.
Техниката обезпечаваща цялостното оборудване за кол център
в общият случай се състои от :
- VoIP (Voice Over IP) Gateway представляващи оборудване необходимо да осигури на кол центъра комуникация по технологията на IP телефон и взаимодействието на телефонната мрежа с VoIP мрежата. В зависимост от производителя предлаганите решения за gateway имат различни капацитети , платформи за телефонна централа и начини за включване към телефонната мрежа. Gateway системата преобразува сигналите (DTMF сигнали , факс сигнали и номера) и осъществява преобразуване на речевата информация , установявайки връзка с набраните абонати или външни gateway устройства.
- Сървър(и) се използва , като част от оборудването за кол център свързано с програмното му обезпечаване.Програмното обезпечение за работата на кол центъра трябва да бъде максимално съобразено с изискванията за осъществяване на комуникациите от него.
- USB Телефонни апарати са необходими , като оборудване за кол център в частта по осигуряването на гласова връзка с абонатите.Те , като цяло могат да заменят слушалките и микрофона , обикновено се ползват (свързайки ги с компютър) за осигуряване на удобство при използването на софтуера за комуникация. Почти всички от предлаганите модели на USB телефони имат вградена звукова карта , което позволява да бъдат ползвани на компютри , които нямата такава.
- Телефонни гарнитури (hands free устройства) закрепени на главата или дрехите на операторите , позволяващи ръцете им да останат свободни и също да защитят слуха им от странични шумове. В голяма степен точно от качеството на ползваните hands free устройства , като задължителен елемент от комплексното оборудване за кол център зависи и чистотата на връзката при комуникациите.
- Компютър(и)
От съвместимостта и характеристиките на отделните компоненти за оборудване на кол център и разбира се производетелят им , зависи ефективната му работа и разходите за купуването настройването и последващата му подръжка.
ТЕЛЕНОВА предлага много широк спектър от висококачествени , съобразени с конкретните изисквания , решения за цялостно оборудване за кол център. В секцията продукти ще намерите едно от най-разнообразните предлагания на пазара ни на подходяща техника.
Може да разчитате разбира се и на напълно безплатно професионална консултация за оптималният избор за оборудването на кол център в зависимост от нуждите и вида на бизнеса Ви !